Call centers médicaux

Call centers médicaux : assistance médicale par téléphone

L’accompagnement de patients ou l’information de professionnels de santé au téléphone nécessite la réalisation et la coordination de nombreuses tâches par les opérateurs du call center médical (émission et réception d’appels, réponse aux questions, saisie de questionnaires, envoi de documentations). Les réponses doivent être données rapidement, tout en étant personnalisées et adaptées au protocole médical du programme.

VOLUNTIS propose des solutions logicielles web et mobile permettant le suivi et l’analyse de programmes d’accompagnement des patients et de programmes d’information des professionnels de santé mis en œuvre par des calls centers médicaux.

Les calls centers médicaux jouent à cet effet un rôle informatif, permettant aux patients de se renseigner davantage sur la démarche à suivre dans le cas d'une maladie.

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